Chatbot für Velbert

Die FDP-Fraktion Velbert hat sich mit ihrem Antrag zur Einführung eines digitalen Chatbots erfolgreich durchgesetzt. Der Digitalisierungsausschuss der Stadt hat dem Antrag einstimmig zugestimmt und damit den Weg für die Umsetzung freigemacht. Ziel ist es, den Bürgerservice durch moderne, digitale Angebote zu verbessern und den Zugang zu städtischen Informationen zu erleichtern.

💬 Was macht der Chatbot?

Unser Chatbot ist ein digitaler Assistent, der Ihnen rund um die Uhr bei Fragen und Anliegen zur Stadtverwaltung zur Seite steht. Er beantwortet häufig gestellte Fragen, hilft bei der Suche nach Informationen auf der Website und unterstützt Sie bei einfachen Vorgängen – zum Beispiel:

• Öffnungszeiten von Ämtern

• Formulare und Anträge finden

• Termine vereinbaren

• Informationen zu Veranstaltungen oder Dienstleistungen

🤝 Warum hilft er Ihnen als Bürger*in?

Der Chatbot bietet Ihnen eine schnelle, einfache und barrierearme Möglichkeit, mit der Stadt in Kontakt zu treten – ganz ohne Wartezeiten oder Öffnungszeiten. Sie können Ihre Fragen direkt stellen und erhalten sofort eine Antwort. Das spart Ihnen Zeit und macht den Zugang zu städtischen Services komfortabler.

📌 Wichtig:

Der Chatbot lernt ständig dazu, um noch besser auf Ihre Fragen einzugehen. Bei komplexen oder persönlichen Anliegen wird er Sie natürlich weiterhin an die richtigen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner weiterleiten.